Términos del servicio
Términos del Servicio de Miracles Group S.A.S
Estos Términos del Servicio rigen su uso del sitio web de Miracles Group S.A.S, ubicado en https://miraclescolombia.com.co/. A lo largo del sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” hacen referencia a Miracles Group S.A.S.
Miracles Group S.A.S ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles en este sitio para usted, el usuario, sujeto a su aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí declarados.
Generalidades Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, usted se compromete a nuestro “Servicio” y acuerda estar sujeto a los siguientes términos y condiciones (“Términos del Servicio”, “Términos”), incluidos los términos y condiciones y políticas adicionales mencionadas aquí y/o disponibles por hipervínculo. Estos Términos del Servicio aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, entre otros, usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y/o colaboradores de contenido.
Por favor, lea estos Términos del Servicio cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o usar cualquier parte del sitio, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no podrá acceder al sitio web ni utilizar ningún servicio. Si estos Términos del Servicio se consideran una oferta, la aceptación está expresamente limitada a estos Términos del Servicio.
Las nuevas herramientas o funciones que se añadan a la tienda actual también estarán sujetas a los Términos del Servicio. Puede revisar la versión más actualizada de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del Servicio publicando actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para ver los cambios. Su uso continuado de o acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de esos cambios.
Términos de la Tienda Online Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que es mayor de edad en su estado o provincia de residencia y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores use este sitio.
No puede usar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado, ni puede, en el uso del Servicio, violar ninguna ley en su jurisdicción.
No debe transmitir gusanos, virus o cualquier código de naturaleza destructiva.
Un incumplimiento o violación de cualquiera de los Términos resultará en una rescisión inmediata de sus Servicios.
Condiciones Generales Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo en cualquier momento.
Usted entiende que su contenido (no incluyendo la información de la tarjeta de crédito), puede ser transferido sin encriptar e involucrar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para adaptarse y adaptar a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de la tarjeta de crédito siempre está encriptada durante la transferencia a través de redes.
Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio, uso del Servicio, o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin el permiso expreso por escrito de nuestra parte.
Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen solo para conveniencia y no limitarán ni afectarán estos Términos.
Políticas Adicionales de Miracles Group S.A.S
Exactitud de Facturación y de la Información de la Cuenta Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestro exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que usen la misma dirección de facturación o de envío. En caso de que hagamos un cambio o cancelemos un pedido, intentaremos notificarle contactándolo por correo electrónico y/o dirección de facturación/número de teléfono proporcionado en el momento que se realizó el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir los pedidos que, a nuestro juicio, parecen ser realizados por distribuidores, revendedores o distribuidores.
Usted acuerda proporcionar información actual, completa y precisa de la compra y de la cuenta para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Acuerda actualizar rápidamente su cuenta y otra información, incluyendo su dirección de correo electrónico y números de tarjeta de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y contactarlo según sea necesario.
Herramientas Opcionales Podemos proporcionarle acceso a herramientas de terceros que no supervisamos ni controlamos ni tenemos entrada.
Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a tales herramientas "tal como están" y "según disponibilidad" sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos ninguna responsabilidad por lo que surja de o esté relacionado con su uso de herramientas opcionales de terceros.
Cualquier uso que haga de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es completamente bajo su propio riesgo y discreción, y debe asegurarse de estar familiarizado y aprobar los términos bajo los cuales las herramientas son proporcionadas por el proveedor(es) pertinente(s).
También podemos, en el futuro, ofrecer nuevos servicios y/o características a través del sitio web (incluyendo el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Tales nuevas características y/o servicios también estarán sujetos a estos Términos del Servicio.
Enlaces de Terceros Ciertos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros.
Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirlo a sitios web de terceros que no están afiliados con nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o exactitud, y no garantizamos ni tendremos ninguna responsabilidad u obligación por cualquier material o sitio web de terceros, o por cualquier otro material, producto o servicio de terceros.
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TÉRMINOS Y CONDICIONES
BLACK FRIDAY 2025 BY MIRACLES
1. INFORMACIÓN GENERAL
MIRACLES GROUP SAS (en adelante "Miracles"), identificada con NIT 901394989, presenta su campaña Black Friday 2025 con kits exclusivos de edición limitada. Al realizar tu compra, aceptas íntegramente los presentes términos y condiciones.
2. PRODUCTOS Y PRECIOS
2.1 Kits Disponibles
ROSE GOLD EDITION KIT
Incluye: Encrespador Eléctrico by Miracles + Primer Fusion 3 en 1 + Separador de Pestañas
Valor regular: $236.900 COP
Precio Black Friday: $145.000 COP + envío
Modalidades de entrega:
CON CAJA DE PRESENTACIÓN: 15 a 20 días hábiles aproximadamente
SIN CAJA DE PRESENTACIÓN: 1 a 4 días hábiles
Garantía: 1 año por defectos de fábrica únicamente en el Encrespador Eléctrico
SUPER KIT MEGA OFERTA
Incluye: Neceser tipo Pury Love + Desmaquillante Bifásico + Caja de 8 Mini Labiales
Valor regular: $124.700 COP
Precio Black Friday: $50.000 COP + envío
Tiempo de entrega: 1 a 4 días hábiles
Nota importante: Este kit contiene productos de baja rotación. Algunos artículos pueden presentar imperfecciones estéticas (rayones, cajas arrugadas, tapas rotas) que NO afectan la funcionalidad del producto.
KIT MEGA DÚO
Incluye: Primer Fusion 3 en 1 + Miracles Lash con Efecto Alargador
Valor regular: $144.800 COP
Precio Black Friday: $90.000 COP + envío
Tiempo de entrega: 1 a 4 días hábiles
2.2 Condiciones de Precio
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP)
Los precios NO incluyen costo de envío
Los precios son válidos únicamente durante la vigencia de la campaña
Stock limitado. Una vez agotadas las existencias, no habrá reposición
3. ENVÍOS Y ENTREGAS
3.1 Cobertura Geográfica
Cobertura nacional en Colombia continental
Excepciones: San Andrés y Providencia, Amazonas y zonas de difícil acceso
3.2 Costos de Envío
Envío estándar: Entre $12.000 y $18.000 COP según destino
El costo exacto se calculará al momento de finalizar la compra
3.3 Tiempos de Entrega
Rose Gold Edition Kit SIN caja: 1 a 4 días hábiles
Rose Gold Edition Kit CON caja: 15 a 20 días hábiles (por logística especial de empaque de presentación)
Super Kit Mega Oferta: 1 a 4 días hábiles
Kit Mega Dúo: 1 a 4 días hábiles
IMPORTANTE: Los tiempos de entrega pueden variar debido a:
Alta demanda durante Black Friday
Capacidad logística de la empresa
Situaciones de fuerza mayor o caso fortuito
Demoras de la empresa transportadora
3.4 Confirmación y Procesamiento
Tienes 5 días hábiles para confirmar tu pago
Miracles se reserva el derecho de cancelar pedidos si:
No se confirma el pago en el tiempo establecido
No hay stock disponible del producto solicitado
Se detectan irregularidades en la compra
3.5 Responsabilidad en Tránsito
Miracles cumple con despachar el pedido en perfectas condiciones
La transportadora es responsable del paquete durante el tránsito
En caso de extravío o daño durante el envío, la transportadora debe responder
Miracles pondrá a disposición su equipo de servicio al cliente para facilitar la solución de cualquier inconveniente con la transportadora
4. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
4.1 Garantía del Encrespador Eléctrico (Rose Gold Edition Kit)
Cobertura: 1 año desde la fecha de compra por defectos de fábrica únicamente
LA GARANTÍA CUBRE:
Fallas eléctricas por defecto de manufactura
Mal funcionamiento sin causa aparente atribuible al producto
Defectos de materiales o ensamblaje
LA GARANTÍA NO CUBRE:
Golpes, caídas o daño físico
Mal uso o uso diferente al indicado en el manual
Daños por humedad o contacto con líquidos
Daños por bacterias, hongos o falta de higiene
Desgaste natural por uso
Manipulación por terceros no autorizados
4.2 Productos Excluidos de Garantía
Los siguientes productos NO cuentan con garantía al ser artículos de uso personal en el área de los ojos:
Encrespador Eléctrico Digital By Miracles
Primer Fusion 3 en 1
Separador de Pestañas
Mini Labiales
Miracles Lash con Efecto Alargador
4.3 Política de NO Devolución
Conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011, Artículo 47), estos productos están EXCLUIDOS DEL DERECHO DE RETRACTO por ser:
Productos de uso personal
Productos que van en contacto directo con el área de los ojos
Productos cosméticos que por razones de higiene y salud no pueden ser devueltos una vez abiertos
NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES POR:
Cambio de opinión
No gustar el producto
"No me funcionó" (sin haber seguido las instrucciones de uso)
Imperfecciones estéticas en empaque (Super Kit Mega Oferta)
4.4 Cambios por Error en el Pedido
SÍ SE REALIZAN CAMBIOS únicamente cuando:
Recibiste un producto diferente al que compraste
El pedido llegó incompleto
El producto llegó con daño evidente causado durante el transporte
Para solicitar cambio debes:
Contactar a servicio al cliente dentro de las 24 horas siguientes a la recepción
Enviar fotografías del producto recibido y el empaque
No haber usado, abierto o alterado el producto
4.5 Soporte y Capacitación Gratuita
Miracles se compromete a brindar el mejor servicio. Si el producto "no te funciona", es probable que necesites capacitación en su uso correcto. Ofrecemos:
Tutoriales en video: Disponibles en nuestro perfil de Instagram @miraclescolombia
Videollamadas gratuitas: Agenda una sesión personalizada donde te enseñamos paso a paso cómo usar cada producto del kit
Servicio al cliente: Disponible vía WhatsApp para resolver dudas (+573212816010)
5. DINÁMICA: TICKET DORADO BRULEE
5.1 Descripción del Premio
Entre todas las compradoras de cualquiera de los 3 kits de Black Friday 2025, se sorteará UN (1) TICKET DORADO que incluye:
CAMBIO DE LOOK COMPLETO EN BRULEE PELUQUERÍA
Fecha: 9 de diciembre de 2025
Hora: 12:00 PM
Lugar: Brulee Peluquería, Bogotá
Incluye: Corte de cabello + Color
Valor aproximado del premio: $1.000.000
5.2 Mecánica de Participación
¿Cómo participar?
Compra cualquiera de los 3 kits de Black Friday entre el 28 de noviembre de 2025
Automáticamente entras al sorteo con tu compra
Probabilidades de ganar:
Rose Gold Edition Kit: 50% de probabilidad
Super Kit Mega Oferta: 25% de probabilidad
Kit Mega Dúo: 25% de probabilidad
Chances múltiples:
Si compras más de un kit, acumulas más oportunidades de ganar
Ejemplo: Si compras 2 Rose Gold Edition Kits, tienes el doble de probabilidad dentro de la categoría del 50%
5.3 Selección de Ganadora
La ganadora sera anunciada por la página de Instagram de la marca @miraclescolombia
Sistema: Selección aleatoria mediante sistema digital que ponderará las probabilidades según el kit comprado
Transparencia: El Ticket se depositará en uno de los 3 kits que el sistema seleccione
5.4 Notificación y Confirmación
La ganadora será contactada a través de los datos de contacto registrados en su compra (teléfono y correo electrónico)
Plazo para responder: 3 días hábiles desde la notificación
Si no responde en el plazo establecido, PERDERÁ EL PREMIO y se seleccionará una nueva ganadora
Debe presentar el ticket el día de la cita en la peluquería Brulee
5.5 Condiciones del Premio
EL PREMIO INCLUYE:
Corte de cabello profesional
Corte de cabello
Color (Balayage)
Atención en Brulee Peluquería el 9 de diciembre de 2025 a las 12:00 PM
EL PREMIO NO INCLUYE:
Transporte hacia/desde Bogotá
Tratamientos capilares
Alojamiento
Alimentación
Gastos personales adicionales
Servicios extra no especificados (maquillaje, manicure, extensiones, etc.)
5.6 Restricciones del Premio
IMPORTANTE - LEE CUIDADOSAMENTE:
No transferible: El premio es personal e intransferible. Solo la persona registrada en la compra puede reclamarlo.
No canjeable por dinero: El premio no puede ser canjeado por dinero en efectivo ni por otros productos/servicios.
Fecha inamovible: La cita es el 9 de diciembre de 2025 a las 12:00 PM. NO se puede reprogramar debido a la alta demanda de Brulee en temporada navideña.
Obligación de asistencia: Si la ganadora reside fuera de Bogotá, debe asumir sus costos de desplazamiento. Miracles Group SAS NO asume ningún costo relacionado con:
Pasajes aéreos o terrestres
Hospedaje
Alimentación
Transporte local
Pérdida del premio: Si la ganadora no puede asistir por cualquier motivo, PIERDE EL PREMIO sin posibilidad de compensación, reprogramación o transferencia.
5.7 Responsabilidades y Limitaciones
Miracles Group SAS NO se hace responsable por:
Cualquier situación, accidente o inconveniente que ocurra dentro de las instalaciones de Brulee Peluquería
Reacciones alérgicas a productos usados durante el servicio (responsabilidad de informar alergias al estilista)
Resultado del cambio de look si no es de tu agrado
Gastos adicionales generados en el establecimiento fuera de lo expresamente incluido en el premio
Incumplimiento de la ganadora a la cita programada
La ganadora debe:
Presentarse puntualmente a la cita
Llevar documento de identidad
Llevar el Ticket
Firmar documento de responsabilidad y aceptación de términos de Brulee Peluquería
Informar al estilista sobre alergias, tratamientos capilares previos o condiciones especiales
6. FORMAS DE PAGO
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
PSE: Pago con débito desde tu banco
Nequi: Transferencia desde tu cuenta Nequi
Bancolombia: Transferencia o botón de pagos
Wompi: Pasarela de pagos (tarjetas de crédito/débito)
Addi: Compra ahora, paga después (sujeto a aprobación de Addi)
Contraentrega: Pago en efectivo al recibir el pedido (aplican condiciones según ciudad)
7. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Miracles Group SAS cumple con la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales. Al realizar tu compra:
Autorizas el uso de tus datos para procesar tu pedido
Autorizas el envío de información promocional y comercial
Puedes solicitar en cualquier momento la actualización, rectificación o eliminación de tus datos
Tus datos NO serán compartidos con terceros sin tu autorización
Para ejercer tus derechos, contacta a: mercadeo@miracles-group.com ó +573212816010
8. LIMITACIONES Y EXCLUSIONES DE RESPONSABILIDAD
8.1 Miracles Group SAS NO se hace responsable por:
Demoras en la entrega causadas por la transportadora
Información de contacto incorrecta proporcionada por el cliente
Imposibilidad de entrega por ausencia del destinatario
Daños o extravíos durante el tránsito (responsabilidad de la transportadora)
Fallas en pasarelas de pago de terceros
Condiciones especiales de piel o alergias no informadas previamente
8.2 Fuerza Mayor
Miracles se reserva el derecho de modificar tiempos de entrega, cancelar pedidos o suspender la campaña en casos de:
Catástrofes naturales
Pandemias o emergencias sanitarias
Situaciones de orden público
Fallas técnicas masivas
Circunstancias fuera del control razonable de la empresa
9. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS
Al finalizar tu compra, declaras que:
Has leído, comprendido y aceptado íntegramente estos términos y condiciones
Eres mayor de 18 años o cuentas con autorización de tu representante legal
La información proporcionada es verídica y completa
Conoces y aceptas las políticas de NO devolución
Comprendes las limitaciones de garantía según cada producto
Aceptas las condiciones del sorteo del Ticket Dorado
10. MODIFICACIONES
Miracles Group SAS se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en la página web y redes sociales oficiales.
11. CONTACTO Y SERVICIO AL CLIENTE
Para dudas, consultas o soporte:
WhatsApp: +57 3212816010
Instagram: @miraclescolombia
Email: mercadeo@miracles-hroup.com
12. JURISDICCIÓN
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de [tu ciudad].
MIRACLES GROUP SAS
NIT: 901394989
Black Friday 2025